der Human Vista Consulting GmbH Stand: 01.03.2026 Teil I – Allgemeine Regelungen §1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Human Vista Consulting GmbH Rohdenbergstraße 23 38889 Blankenburg Deutschland – nachfolgend „Human Vista“ – und ihren Kunden. (2) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, insbesondere Betreiber von Pflege- und Gesundheitsunternehmen, Träger, Geschäftsführungen und leitende Führungskräfte. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. (3) Die Beauftragung unserer Beratungsleistungen erfolgt ausschließlich zum Zwecke der unternehmerischen Tätigkeit des Kunden. (4) Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. (5) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB. §2 Vertragsgegenstand (1) Human Vista erbringt Dienstleistungen im Bereich: Organisationsberatung für Pflege- und Gesundheitsbetriebe Struktur- und Prozessanalyse Führungsberatung betriebswirtschaftliche Stabilisierung Optimierung von Organisations- und Kommunikationsstrukturen strategische Begleitung von Veränderungsprozessen (2) Unsere Leistungen erfolgen je nach Vereinbarung: vor Ort digital (Video, Telefon) hybrid (3) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung von Dienstleistungen. Ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatzsteigerung, Kostensenkung, Personalgewinnung oder Liquiditätsverbesserung) wird nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. (4) Beratungsinhalte basieren auf Erfahrung, Analyse und betriebswirtschaftlichen Annahmen. Die Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen liegt in der Verantwortung des Kunden. (5) Der Kunde ist verpflichtet, die zur Durchführung der Beratung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen. §3 Vertragsschluss (1) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. (2) Ein Vertrag kommt zustande durch: schriftliche Annahme unseres Angebots elektronische Bestätigung fernmündliche Einigung (Telefon, Video), sofern diese dokumentiert wird (3) Wir sind berechtigt, Vertragsgespräche zu Dokumentationszwecken aufzuzeichnen, sofern der Kunde zuvor zustimmt. (4) Sollte eine Leistung aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht durchführbar sein, behalten wir uns vor, den Vertrag nicht anzunehmen. §4 Preise und Zahlungsbedingungen (1) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. (2) Die Vergütung ist – sofern nicht anders vereinbart – mit Vertragsschluss fällig. (3) Bei Ratenvereinbarungen wird der Gesamtbetrag unabhängig von der Laufzeit geschuldet. (4) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt: weitere Leistungen bis zur Begleichung auszusetzen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen §5 Laufzeit und Kündigung (1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Hauptvertrag. (2) Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Laufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart. (3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. (4) Kündigt der Kunde vorzeitig ohne wichtigen Grund, bleibt unser Vergütungsanspruch bestehen. §6 Mitwirkungspflichten des Kunden (1) Der Kunde verpflichtet sich zur aktiven Mitwirkung. (2) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend. (3) Erfolgt die Nichtdurchführung aus Gründen der Kundensphäre, bleibt der Vergütungsanspruch unberührt. §7 Leistungserbringung (1) Human Vista ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte einzusetzen. (2) Wir schulden die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Beratungsleistungen, jedoch kein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. (3) Änderungen der Leistungsausgestaltung bleiben vorbehalten, sofern sie dem Vertragszweck nicht widersprechen. §8 Nutzungsrechte und Vertraulichkeit (1) Sämtliche von Human Vista bereitgestellten Inhalte, Konzepte, Analysen, Dokumente und Modelle sind urheberrechtlich geschützt. (2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur internen Verwendung. (3) Eine Weitergabe an Dritte ist nur mit schriftlicher Zustimmung gestattet. (4) Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit hinsichtlich betrieblicher und interner Informationen. §9 Haftung (1) Human Vista haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. (4) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt. §10 Datenschutz (1) Es gilt unsere gesonderte Datenschutzerklärung. (2) Der Kunde willigt in die Verarbeitung seiner unternehmensbezogenen Daten ein, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. §11 Gerichtsstand und anwendbares Recht (1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. (2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – sofern gesetzlich zulässig – der Sitz der Human Vista Consulting GmbH. (3) Vertragssprache ist Deutsch. §12 Schlussbestimmungen Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Regelung durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelung zu ersetzen. Teil II – Besondere Bedingungen für Beratungsprogramme, Workshops und Organisationsprojekte §1 Durchführung von Workshops und Vor-Ort-Terminen (1) Termine sind verbindlich. (2) Bei Absage durch den Kunden weniger als 7 Werktage vor Termin können Ausfallkosten berechnet werden. §2 Projektarbeit (1) Projektphasen (Analyse, Strukturentwicklung, Einführung, Wirkungskontrolle) erfolgen gemäß individueller Vereinbarung. (2) Zeitliche Verschiebungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern Projektlaufzeiten entsprechend. §3 Schutz von Konzepten (1) Von Human Vista entwickelte Strukturmodelle, Analyseinstrumente und Vorgehensmodelle dürfen nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden. (2) Bei Verstoß behalten wir uns Schadensersatzansprüche vor. §4 Keine Rechts- oder Steuerberatung Unsere Leistungen stellen keine Rechts- oder Steuerberatung dar. AGB – Human Vista Consulting GmbH – Stand: 01.03.2026